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服務理念

SERVICE CONCEPT

提供超強動力、領先科技、時尚設計的摩托車產品與優質的服務。

售后服務

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服務理念
服務理念
  尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
  一、每走一步,首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。◇應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
  1.完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
  2.高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。◇千方百計留住已有顧客。
  3.建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
  二、顧客永遠是對的
  1.顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
  2.顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
  3.由于顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
服務承諾
  為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
  一、產品質量承諾:
  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品檢測通過后發貨。
  二、產品價格承諾:
  1、為了保證產品的可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌材料。
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品質量為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
  三、交貨期承諾:
  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產,力爭滿足用戶需求。
  四、售后服務承諾:
  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。
  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。

服務理念

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